Ως εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης, θα χρειαστείς να:

  • Αντιμετωπίσεις προβλήματα λογισμικού για κινητές συσκευές (κινητά τηλέφωνα, tablet και άλλα)
  • Βοηθήσεις τους πελάτες να διαχειριστούν / να προστατεύσουν τον λογαριασμό και τους κωδικούς πρόσβασης
  • Επιλύσεις τα αιτήματα μετά την πώληση των ηλεκτρονικών καταστημάτων των πελατών
  • Παρέχεις υποστήριξη υψηλής ποιότητας:
  • Παρέχεις ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες χρησιμοποιώντας τις σωστές μεθόδους / εργαλεία
  • Διαχειριστείς μεγάλες ποσότητες εισερχόμενων κλήσεων και email
  • Δημιουργήσεις βιώσιμες σχέσεις και εμπιστοσύνη με λογαριασμούς πελατών μέσω ανοιχτής και διαδραστικής επικοινωνίας
  • Αντιμετωπίσεις τα παράπονα των πελατών, παρέχοντας τις κατάλληλες λύσεις
  • Προσδιορίσεις και αξιολογήσεις τις ανάγκες των πελατών για την επίτευξη ικανοποίησης

Requirements

Ο ρόλος του εκπροσώπου τεχνικής υποστήριξης απαιτεί:

  • Native-level ή C2 level στα Ιταλικά
  • Τουλάχιστον επίπεδο B2 στα Αγγλικά
  • Κατανόηση τεχνολογίας, περίεργος για τις νέες τεχνολογίες
  • Απολυτήριο λυκείου
  • Ευελιξία στις νυχτερινές βάρδιες / βάρδια το Σαββατοκύριακο (εάν ζητηθεί)
  • Προτιμάται η εξοικείωση με iOS ή / και MacOS ή παρόμοια τεχνολογία
  • Μεγάλες δεξιότητες επικοινωνίας
  • Η προηγούμενη εμπειρία υποστήριξης πελατών θα ήταν πλεονέκτημα

Benefits

Ο κατάλληλος εκπρόσωπος θα έχει τα παρακάτω προνόμια:

  • Ανταγωνιστικός μισθός (μικτός μισθός 1100 - 1200 €)
  • 14 μισθοί ετησίως
  • Μηνιαία μπόνους
  • Δωρεάν γυμναστήριο
  • Μαθήματα κατάρτισης
  • Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη πρώτης κατηγορίας
  • Ευκαιρίες ανάπτυξης σταδιοδρομίας
  • Θα ενταχθείτε σε μια πολυεθνική κορυφαία εταιρεία τηλεφωνικών κέντρων
  • Εργαστείτε σε ένα ζωντανό και ενεργητικό γραφείο με πραγματική εστίαση στην ομάδα
  • Πολυπολιτισμικό και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
  • Καντίνα και casual ντύσιμο
  • Ομάδα εργαζομένων σχέσεων για να σας βοηθήσει να ενταχθείτε στον ελληνικό τρόπο ζωής και κουλτούρα
  • Υποστήριξη μετεγκατάστασης (εισιτήριο πτήσης για Ελλάδα, διαμονή σε ξενοδοχείο 2 εβδομάδων, βοήθεια για την εύρεση διαμερίσματος, βοήθεια με έγγραφα από τις ελληνικές αρχές) σε περίπτωση που διαμένετε εκτός Ελλάδας