Η τεχνολογία εξελίσσεται και το Marketing διαρκώς ανανεώνεται. Σε μία εποχή που το διαδίκτυο έχει κυριεύσει τον κόσμο, το Marketing γίνεται η φιλοσοφία και η πολιτική "επιστήμη" του κέρδους.

Τα τελευταία χρόνια το Marketing, έχει εναποθέσει όλη την τέχνη του στα Κοινωνικά Μέσα Δικτύωσης (Social Media). Τα Social Media έχουν αλλάξει ριζικά τον τρόπο συμπεριφοράς των χρηστών του διαδικτύου και κατ" επέκταση την σχέση επιχείρησης - πελάτη. Σύγχρονες εταιρείες αξιοποιούν εργαλεία του Marketing με σκοπό την προβολή τους στα Social Media ( Facebook, Twitter, LinkedIn κ.α). 

Μεγάλο "όπλο" των Social Media είναι η ταχύτητα εξάπλωσης μηνυμάτων, ειδήσεων, διαφημίσεων, εικόνων κτλ σε πλήθος χρηστών.

Τα Κοινωνικά Μέσα Δικτύωσης αποτελούν σημαντική επιλογή διαφήμισης, αρκεί να υπάρχει διευρυμένο κοινό. Αφήστε τους γραφίστες, designers και Marketers να διαπρέψουν. Οι ιδέες είναι σημαντικό να είναι καινοτόμες. Το Marketing στηρίζεται εξολοκλήρου στην καινοτομία. Άλλωστε ότι συμβαίνει στα Social Media θα πολλαπλασιάζεται σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας. 

Τα Κοινωνικά Μέσα Δικτύωσης είναι ο πιο κοινωνικός τρόπος για να δικτυωθεί μία επιχείρηση, να αυξήσει την ορατότητα του brand name της, να ενδυναμωθεί, να αυξήσει την επισκεψιμότητα στο website της, να επεκτείνει και να διατηρήσει τους πελάτες της, να πληροφορηθεί για τον ανταγωνισμό στον κλάδο της, να γνωρίσει τις επιθυμίες και τα παράπονα των πελατών της, να διαφημιστεί χωρίς πολλά έξοδα παρουσιάζοντας το προϊόν ή την υπηρεσία της.

Παρ" όλα αυτά τα Social Media κρύβουν και κινδύνους όπως το "bad Word of Mouth", δηλαδή την δυσφήμιση της επιχείρησης. Σε τέτοιες περιπτώσεις η γρήγορη αντιμετώπιση των κακόβουλων σχολίων κρίνεται επείγουσα. 

Η προώθηση των εταιρειών στα Social Media είναι η επόμενη φυσική εξέλιξη των επιχειρήσεων που αντιλαμβάνονται την δύναμη και την επιρροή του διαδικτύου. Σε αυτούς τους ρυθμούς εξέλιξης δημιουργήθηκε το Social Media Marketing. Η συμπεριφορά των on-line χρηστών - καταναλωτών αλλάζει ταχύτατα και η ανάγκη προβολής μίας επιχείρησης από διάφορα κοινωνικά κανάλια μεγιστοποιείται. Κατά τα στοιχεία της ELTRUN 2006 , γίνεται χρήση των Social Media από ηλικίες 14 ετών έως 50+ καθημερινά.

Σε παρόμοια έρευνά της ELTRUN, αξιοσημείωτοι είναι οι λόγοι χρήσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι χρήστες δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν τα Social Media για να συμμετέχουν σε διαγωνισμούς, να ενημερώνονται για Social Events, να κάνουν καινούριους φίλους, να ενημερώνονται για την ζωή των άλλων, να βρίσκουν πληροφορίες, να ανταλλάσουν απόψεις, να κοινωνικοποιούνται, να βρίσκουν ταίρι και να μοιράζονται εμπειρίες τους. 

Εντύπωση κάνει ότι ένα μεγάλο ποσοστό των χρηστών αυτών δηλώνει ότι τα Social Media είναι πιο εύχρηστα από το τηλέφωνο.

Εν κατακλείδι, από τις προαναφερθείσες έρευνες γνωστοποιείται πως ένα τεράστιο ποσοστό των χρηστών του διαδικτύου χρησιμοποιεί τα Social Media για διάφορες καθημερινές δραστηριότητές τους. Το Social Media Marketing είναι πλέον γεγονός. 

"Δεν έχει να κάνει πια με τους μεγάλους που νικούν τους μικρούς. Έχει να κάνει με τους γρήγορους που νικούν τους αργούς." Larry Carter, Οικονομικός διευθυντής της CISCO

Μουρδουκούτα Σταυρούλα
International Trade, Marketing & Advertising