Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία σήμερα, ότι η δραστηριοποίηση μιας εταιρίας με προδιαγραφές ΕΚΕ δεν είναι κάτι που απλώς «είναι καλό να υπάρχει».  Αντιθέτως, είναι πλέον από τους βασικούς πυλώνες επιχειρηματικής ανάπτυξης και βιωσιμότητας. Η έννοια της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης ή Εταιρικής Κοινωνικής Υπευθυνότητας έχει εξελιχθεί από την εποχή των χορηγιών και δωρεών σε μία περισσότερο ουσιαστική και πολυδιάστατη πτυχή της λειτουργίας μιας επιχείρησης.  Εξάλλου, δεν υπάρχει ένας και μοναδικός ορισμός για την ΕΚΕ αλλά διαφορετικές, παραπλήσιες ερμηνείες, οι οποίες όμως συγκλίνουν σε κάποιες βασικές έννοιες, όπως ότι η ΕΚΕ χαρακτηρίζεται από την εθελοντική δραστηριοποίηση της εταιρίας πέρα από νομοθετικές και άλλες ρυθμιστικές απαιτήσεις και ότι αποτελεί μακρόχρονη, στρατηγική επιλογή.

Στη σημερινή εποχή της παγκοσμιοποίησης, της άμεσης πληροφόρησης και των ενεργών πολιτών-καταναλωτών, η ΕΚΕ δεν εισπράττεται πλέον από το κοινό ως μια κίνηση καλής θέλησης αλλά απαιτείται από τους πολίτες ως αυτονόητη ευθύνη των επιχειρήσεων απέναντι στην κοινωνία.  Έρευνες σε παγκόσμιο, ευρωπαϊκό και τοπικό επίπεδο αποδεικνύουν κάθε χρόνο ότι οι καταναλωτές επηρεάζονται αποφασιστικά από την εντύπωση ή/και τη γνώση που έχουν για την Κοινωνική Υπευθυνότητα μιας εταιρίας στις επιλογές τους.

Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη (Cone Communications/Echo Global CSR, 2013) περισσότεροι από 8 στους 10 λογαριάζουν την ΕΚΕ όταν αποφασίζουν που θα εργαστούν, τι θα αγοράσουν και ποια προϊόντα θα προτείνουν σε άλλους, ενώ 9 στους 10 δηλώνουν ότι θα μποϋκοτάριζαν εταιρίες που επιδεικνύουν ανεύθυνη συμπεριφορά, κάτι που διαπιστώνεται σταθερά τα τελευταία χρόνια και στην πράξη, τόσο στο εξωτερικό όσο και στην Ελλάδα. Πέρα από την υπεύθυνη παροχή ασφαλών και ποιοτικών προϊόντων και υπηρεσιών, και την άμεση και ειλικρινή επικοινωνία, οι καταναλωτές, ιδιαίτερα σε περιόδους κρίσης, απαιτούν από τις επιχειρήσεις να συμβάλουν πρακτικά και ουσιαστικά στην αντιμετώπιση σοβαρών προβλημάτων των κοινωνιών στις οποίες οι ίδιες δραστηριοποιούνται.

Προβλήματα όπως η οικονομική ανάπτυξη και η απασχόληση, το περιβάλλον, τα ανθρώπινα δικαιώματα, η υγεία, η φτώχεια, η πείνα, η εκπαίδευση κ.α. είναι σημαντικές περιοχές όπου οι καταναλωτές θέλουν να δουν τις εταιρίες να δραστηριοποιούνται εθελοντικά και ουσιαστικά.  Και οι ίδιες οι εταιρίες έχουν να κερδίσουν από αυτή τη δραστηριοποίηση, καθώς η βελτίωση και η βιωσιμότητα του περιβάλλοντος μέσα στο οποίο λειτουργούν και από το οποίο εξαρτώνται (φυσικοί πόροι, καταναλωτική δύναμη, προσδόκιμο ζωής, εμπιστοσύνη καταναλωτών  κ.α.) ενισχύουν την ίδια την ανάπτυξη και τη βιωσιμότητα της επιχείρησης.

Έλια Λιατάκη
Διευθύνουσα Σύμβουλος IKON Porter Novelli

Ξεκίνησε την καριέρα της στις Δημόσιες  Σχέσεις το 1991.  Έχει εργαστεί για μεγάλο αριθμό ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων και οργανισμών από διαφορετικούς τομείς της αγοράς: Οικονομία-Τράπεζες, Υγεία, Τεχνολογία, Τρόφιμα και Ποτά, Λιανική, Αυτοκίνηση, Βιομηχανία, Ομορφιά- Καλλυντικά, Ψυχαγωγία κλπ.    Έχει επιμεληθεί τον στρατηγικό σχεδιασμό και την υλοποίηση  προγραμμάτων εταιρικής και  προϊοντικής επικοινωνίας, σχέσεων με τα ΜΜΕ,  τους καταναλωτές,  άλλες ειδικές ομάδες κοινού ή τον δημόσιο τομέα, εταιρικής υπευθυνότητας, διαχείρισης κρίσεων, εκπαίδευσης και εμψύχωσης του ανθρώπινου δυναμικού κ.α.  Συμμετέχει ενεργά στην ανάδειξη της χρησιμότητας  των Δημοσίων  Σχέσεων και της Διαχείρισης της Φήμης για τις επιχειρήσεις, με εισηγήσεις και παρουσιάσεις σε ημερίδες, συνέδρια και εκπαιδευτικά σεμινάρια, όπως «Πρόληψη και Επικοινωνιακή Διαχείριση Κρίσεων» και «The PR Specialist Course” του Ινστιτούτου Επικοινωνίας της ΕΔΕΕ, μεταξύ άλλων.  Είναι στέλεχος της ΙΚΟΝ Porter Novelli, από το 2000, και προηγουμένως της PubliCom Hill and Knowlton, από το 1991.